kachmo.com 的订单由 DELOONG KACHMO PTE. LTD.（新加坡 UEN 注册号：202520030C，注册地址：346C King George’s Avenue, King George’s Building, Singapore 208577） 安排发货。
发货地与方式
所有商品均由香港经 EMS（香港邮政国际特快专递）寄出，寄往中国大陆。香港收货/发货地址：Flat I, 4/F, King’s House, 971 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong。
运费与起订量
- EMS 运费已包含在售价中，寄往中国大陆的每笔订单均免收运费。
- 商品售价同时包含预估行邮税，实缴税款可凭缴税凭证申请退还（见下文）。
- 雪茄每单最低购买 5 支：按订单内所有雪茄的支数合计（单支 = 1 支，5支装 = 5 支，整盒按盒内支数），可混搭不同款式和规格。
- 烟斗丝每单最低购买 5 罐（散装按包计），可混搭不同款式，同样免收 EMS 运费。
- 同一订单同时包含雪茄与烟斗丝时，两类商品须分别满足各自的起订量。
处理及运送时间
付款确认后 1–2 个工作日内发货；EMS 寄往中国大陆通常需约 5–10 个工作日，清关可能需要额外时间。发货后我们会发送 EMS 运单号，您可在 EMS 官网或“中国邮政”查询。
清关与关税（重要）
- 售价已含预估行邮税（雪茄及烟斗丝均适用）。包裹以收件人个人物品名义进境，收件人须按海关要求办理清关，并先行缴纳海关核定的税款（我们不代为缴纳）。
- 税款退还：请在收到包裹后 30 天内，将缴税凭证及订单号发送至 kai@kachmo.com，我们在核实缴税凭证后 7 个工作日内，将税款退还至原支付方式；退还金额以缴税凭证上显示的实际缴纳税额为上限。
- 海关或 EMS 可能要求收件人提供身份证信息或补充申报，请保持手机畅通。
- 中国大陆海关对个人邮寄进境的烟草制品有数量限制，超出合理自用数量的部分可能被海关退运或暂扣。为避免超量被退运，我们可能限制单笔订单的数量或拆分包裹。
- 如收件人拒绝办理清关或拒收，或因超量导致退运、没收，相关费用和损失由收件人承担，且不适用税款退还，详见《退换货政策》。
配送范围
目前仅配送至中国大陆地址。