本页说明在 kachmo.com 购物与付款的完整流程。本网站由 DELOONG KACHMO PTE. LTD.（新加坡 UEN 注册号：202520030C，注册地址：346C King George’s Avenue, King George’s Building, Singapore 208577）运营，商品仅售予年满 18 周岁的成年人。
1. 注册并登录账户
本站须注册账户后方可下单。请在注册页填写电子邮箱、密码（需输入两次确认）、收货人姓名、11 位中国大陆手机号及收货地址（省份、城市、区/县、详细地址）。注册地址将作为默认收货地址。已有账户请在登录页登录。
2. 选购商品
商品价格以美元（USD）标示，已包含寄往中国大陆的 EMS 运费及预估的中国大陆进口行邮税。雪茄可按单支、5 支装或整盒购买，每单最低 5 支（可混搭）；烟斗丝按罐（包）购买，每单最低 5 罐（可混搭）。同一订单同时包含雪茄与烟斗丝时，两类商品须分别满足各自的起订量。
3. 确认订单与收货地址
在购物车核对商品与数量后点击“结账”。结账页默认使用注册地址发货；如需寄往其他地址，可选择“收货地址与注册地址不一致，重新填写”并填写本单的收货信息（不会覆盖注册地址）。提交前须勾选确认您已年满 18 周岁并知悉清关及税款退还规则，同时同意《服务条款》。
4. 付款
本站目前仅接受 USDT / USDC 转账付款。结账时选择“USDT / USDC 转账付款”并提交订单后，页面会显示应付金额（按订单美元金额 1:1 支付 USDT 或 USDC）以及各网络的收款地址和二维码，订单确认邮件中也会附上这些信息。请务必选择与地址对应的币种和网络转账，选错网络资金将无法找回。转账完成后，请在订单页面（“我的账户 → 订单”）提交交易哈希（TxID），或将订单号和 TxID 发送至 kai@kachmo.com。我们核实链上到账后确认订单，并通过邮件通知您。本站不收集您的银行卡信息。
5. 发货与物流跟踪
付款确认后 1–2 个工作日内，商品由香港经 EMS（香港邮政国际特快专递）寄出，我们会将 EMS 运单号发送至您的账户邮箱，您也可在“我的账户 → 订单”中查看。EMS 寄往中国大陆通常需约 5–10 个工作日，清关可能需要额外时间。详见《配送说明》。
6. 清关与税款退还
包裹以收件人个人物品名义进境，收件人须按海关要求办理清关并先行缴纳海关核定的税款（我们不代为缴纳）。由于售价已包含预估行邮税，请在收到包裹后 30 天内将缴税凭证及订单号发送至 kai@kachmo.com，我们在核实凭证后 7 个工作日内将实缴税款退还至原支付方式，退还金额以凭证所示实际缴纳税额为上限。
7. 取消、退换货与退款
订单发货前可发邮件申请取消并全额退款；已发货订单的退换货及退款规则详见《退换货政策》。所有退款均退回原支付方式。
8. 联系我们
客服邮箱：kai@kachmo.com｜WhatsApp：+852 6077 8597｜服务时间：北京时间周一至周五 9:30–17:30，节假日休息。
最近更新：2026-10-30