1. 适用范围
本网站 kachmo.com（以下简称“本网站”）由 DELOONG KACHMO PTE. LTD.（新加坡 UEN 注册号：202520030C，注册地址：346C King George’s Avenue, King George’s Building, Singapore 208577）（以下简称“我们”）运营。您访问本网站或下单购买商品，即表示您已阅读并同意本条款。
2. 年龄限制
本网站销售的商品为烟草制品，仅向年满 18 周岁的成年人销售。下单即表示您确认已年满 18 周岁。如发现未成年人下单，我们有权取消订单并退款。
3. 商品与价格
商品价格以美元（USD）标示，雪茄可按单支、5支装或整盒规格购买，烟斗丝按单罐（包）购买。售价已包含寄往中国大陆的 EMS 运费及预估的中国大陆进口行邮税。雪茄每单最低购买 5 支（按支数合计，可混搭不同款式和规格），不足 5 支的订单无法结账；烟斗丝每单最低购买 5 罐（散装按包计，可混搭不同款式），不足 5 罐的订单无法结账。同一订单同时包含雪茄与烟斗丝时，两类商品须分别满足各自的起订量。我们会尽力保证商品信息准确，如出现明显标价错误，我们有权取消相应订单并全额退款。
4. 订单与付款
您须注册账户并登录后方可下单，注册时须提供真实的收货人姓名、手机号及收货地址，并对账户信息的真实性负责。订单在付款成功并经我们确认后成立。本站目前仅接受 USDT / USDC 转账付款，按订单美元金额 1:1 支付，收款网络及地址以下单后订单页面显示为准；您须按页面提示选择对应的币种和网络，因选错币种、网络或地址造成的损失由付款方承担。我们核实链上到账后确认订单。完整流程详见《购物与支付流程》。
5. 配送、清关与税费
商品由香港经 EMS 寄出。收件人须按海关要求办理清关手续，并先行缴纳海关核定的税款。由于所有商品（包括雪茄及烟斗丝）售价均已包含预估行邮税，收件人可在收到包裹后 30 天内，将缴税凭证及订单号发送至 kai@kachmo.com 申请退还税款，我们在核实缴税凭证后 7 个工作日内，将税款退还至原支付方式；退还金额以缴税凭证上显示的实际缴纳税额为上限。我们不代收件人缴纳税款。中国海关对个人邮寄进境的烟草制品有数量限制，超出合理自用数量的部分可能被海关退运或暂扣，详见《配送说明》和《退换货政策》。
6. 退换货与退款
退换货及退款申请须发送邮件至客服邮箱 kai@kachmo.com 提出，详见《退换货政策》。
7. 责任限制
在法律允许的最大范围内，我们对因海关查验、扣留、退运或不可抗力造成的延误或损失不承担责任，但会尽力协助处理。
8. 适用法律与争议解决
本条款受新加坡共和国法律管辖并据其解释。因本条款引起的争议，双方应先友好协商解决。
9. 联系我们
客服邮箱：kai@kachmo.com｜WhatsApp：+852 6077 8597｜服务时间：北京时间周一至周五 9:30–17:30，节假日休息
运营主体：DELOONG KACHMO PTE. LTD.（新加坡 UEN 注册号：202520030C，注册地址：346C King George’s Avenue, King George’s Building, Singapore 208577）
最近更新：2026-10-30